Mentions Légales

Le présent site web appartient à  

Nom : Villago 

Forme juridique: SRL

Siège social: Route de la Plate Taille, 51 - B-6440 Froidchapelle 

Numéro de TVA : BE 0541.501.906

Email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Conditions Générales de vente

ARTICLE 1 : APPLICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV).

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent aux prestations liées à la vente de prestations Hôtelières séminaires, réunions, congrès, conventions, manifestations, fournies par l'Hôtel visé au contrat/devis joint. Ces CGV sont adressées au Client en même temps que le contrat/devis, pour lui permettre d’effectuer sa réservation. Toute réservation implique donc de la part du Client l’adhésion entière et sans réserves aux présentes conditions. Les présentes CGV ainsi que le contrat/devis associé forment un ensemble indissociable. En cas de contradiction entre les dispositions figurant au contrat/devis signé par le Client et celles figurant aux présentes CGV, les dispositions du contrat/devis prévalent. Si le Client entend faire valoir ses Conditions Générales d’Achats (CGA), et en cas de contradiction entre les dispositions des CGA du Client et les dispositions des présentes CGV ou du contrat/devis convenu entre le Client et l’Hôtel, les présentes dispositions des CGV et celles du contrat/devis prévalent. Le Client s’engage à communiquer aux Participants à la manifestation les dispositions des présentes CGV qui leur seraient directement applicables et à recueillir leur consentement express.

ARTICLE 2 : CONFIRMATION DE RESERVATION
Le Client doit confirmer sa réservation avant la date d’option indiquée au devis et retourner à l'Hôtel, un exemplaire du contrat/devis et des CGV dûment daté, paraphé sur chaque page et signé par le Client, revêtu de la mention « Bon pour accord » et de son cachet. Ces documents devront obligatoirement être accompagnés du paiement de l’acompte visé à l’article 9 qui constitue pour l'Hôtel une condition substantielle et déterminante de la réservation. A partir du moment où le Client a signé le contrat/devis, il sera redevable de l’acompte. A défaut de versement de l’acompte, l'Hôtel ne confirme pas la réservation et ne garantit pas la disponibilité des espaces/chambres réservés.

ARTICLE 3 : ORGANISATION DE LA RESERVATION

• 1/Chambres
  Le Client doit adresser par écrit (courriel ou courrier postal) à l'Hôtel, la « rooming list » (liste nominative des Participants à la manifestation et l'attribution des chambres), au plus tard 8 jours avant la date d'arrivée prévue. Les chambres réservées sont mises à disposition des Participants à partir de 15 heures le jour d'arrivée. Les chambres doivent être libérées au plus tard à midi le jour du départ, tout dépassement de ce délai entraînera la facturation d’une nuitée supplémentaire au tarif public affiché.
  
  
• 2/Couverts
  Le Client est seul responsable du choix des prestations et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que la responsabilité de l’Hôtel ne peut être recherchée à cet égard. Le Client doit préciser par écrit le nombre exact de couverts prévus pour chaque repas 8 jours ouvrés avant la date de début de la manifestation (samedi et dimanche non inclus). La réduction du nombre de Participants est considérée comme une annulation partielle de la réservation. La réduction des prestations commandées (nombre de repas, buffet, cocktail ou autres) est également considérée comme une annulation partielle de la réservation. Les annulations partielles donnent lieu à l’application de l’article 5 des présentes conditions. Le Client doit confirmer son choix de restauration (menu, buffet, cocktail, …) au plus tard 8 jours ouvrés avant la date de la manifestation. Au-delà l’Hôtel se réserve le droit d’imposer un choix dans la catégorie retenue par le Client. Il est ici précisé que la restauration non consommée dans le cadre d'un forfait ne peut donner lieu à minoration du prix et que celle-ci ne pourra être emportée par le Client.
  
  
• 3/No-shows
  En cas de "no-shows" (annulation sans préavis), l’Hôtel facturera au Client une indemnité égale à 100% du montant TTC des prestations hôtelières, séminaires, réunions manifestation réservés, sur la totalité du séjour. Le Client s’engage à payer les sommes dues en cas de no-show dans les conditions définies au contrat ou à l’article 9 des présentes CGV.
   
• 4/Mise à disposition d’espaces
  Le Client devra informer l'Hôtel avant la date de l’événement, de toute modification du nombre de Participants à la manifestation. En tout état de cause, si le nombre de Participants s'avérait inférieur au nombre prévu sur le contrat/devis, le Client pourrait se voir attribuer un autre espace que celui initialement prévu, pour des raisons inhérentes à la gestion de l’établissement. De même, il est expressément prévu que le Client ne pourra pas se retourner contre l’Hôtel au cas où des travaux auraient lieu, pendant tout ou partie des prestations, dans l’enceinte de l’Hôtel ou en dehors. Le Client ne pourra pas obtenir de l’Hôtel une compensation financière ou des dommages et intérêts en cas de modification des espaces initialement prévus ou en cas de travaux. Toute demande de modification de mise en place (changement de mobilier, de salle, de tout élément de l’espace) par rapport au contrat/devis accepté doit se faire par écrit au maximum 48h. avant le début de l'événement. Au-delà de ce délai de 48 heures, une majoration tarifaire sera appliquée par l’Hôtel en fonction des modifications demandées par le Client.
  
  5/Modification du nombre de Participants
  La réduction du nombre de Participants est considérée comme une annulation partielle de la réservation donnant lieu à l’application de l’article 5 des présentes, qu’il s’agisse notamment d’hébergement, de restauration ou d’espaces loués. Si le nombre de Participants s’avérait supérieur au nombre indiqué sur le contrat, la mise à disposition des espaces ne sera confirmée que sous réserve de disponibilité d’autres espaces et après réception du complément d’acompte correspondant au différentiel de réservation.

ARTICLE 4 : MODIFICATION DES PRESTATIONS
Toute demande de modification des prestations par rapport au contrat/devis accepté doit être adressée par écrit à l'hôtel concerné et sera dûment facturée par l’hôtel. L’hôtel peut, à tout moment et sans aucun motif, refuser la demande de modification des prestations. Faute d'acceptation écrite de l'établissement dans les 8 jours de la réception de la demande, le contrat est réputé perdurer selon les termes et conditions déterminés dans le contrat accepté par le Client. Dans ce cas, l’Hôtel ne pourra pas être recherché en paiement d’une quelconque indemnité.

ARTICLE 5 : ANNULATIONS
La facturation étant faite sur la base des prestations commandées pour la totalité du séjour, le Client est invité à prêter la plus grande attention aux conditions d'annulation ci-après. Les annulations de tout ou partie de la réservation initiale, doivent être adressées par écrit à l'Hôtel. En cas d’interruption du séjour, pour quelque cause que ce soit, l’intégralité du prix TTC pour l’ensemble du séjour convenu sera encaissée sans recours possible du Client.  Est également considérée comme une annulation de séjour tout séjour commencé mais qui serait interrompu, quel que soit le motif de cette interruption. Est considérée comme une annulation totale ou partielle tardive toute annulation reçue par l’Hôtel au-delà des délais prévus aux présentes.

• 1/Annulation totale
  Le changement de date de la manifestation est considéré comme une annulation totale et donne lieu à l’application des conditions d’annulation ci-dessous précisées. Est également une annulation, le défaut de paiement des acomptes contractuels. En cas de non-respect des échéances de paiement, l’Hôtel aura la faculté d’exiger du Client le paiement immédiat du solde de la manifestation, le règlement du Client devant parvenir à l’Hôtel dans les 8 jours courant à compter de la date de la demande écrite de l’Hôtel.
  A défaut de règlement dans ce délai, la manifestation sera considérée comme annulée du fait du Client et l’Hôtel pourra lui demander des dommages et intérêts du fait du préjudice subi.
  En cas d’annulation totale, l’Hôtel conservera à titre de pénalité ou facturera le Client comme indiqué ci-après :
  ­ plus de 30 jours avant le premier jour de la date de la manifestation: le montant du ou des acomptes prévus aux conditions particulières,
  ­ moins de 30 jours avant le premier jour de la date de la manifestation : 100% du montant TTC des prestations réservées.
  
  
• 2/Annulation partielle
  Une annulation partielle correspond à une réduction du montant du contrat quelle qu’en soit l’origine : diminution de la durée de la manifestation, du nombre de personnes et/ou des prestations commandées. En cas d’annulation partielle, les frais d’annulation encourus par le client sont les suivants :
  • Pour toute manifestation jusqu’à 80 participants :
    • Jusqu’à 60 jours avant la date de la manifestation, pas de frais en cas d’annulation partielle,
    • ­Entre 59 et 30 jours avant la date de la manifestation, possibilité d’annuler sans frais jusqu’à 50% du montant total TTC de la manifestation, au-delà 50% des montants annulés seront facturés.
    • Entre 29 et 7 jours avant la date de la manifestation, possibilité d’annuler sans frais jusqu’à 20% du montant total TTC de la manifestation, au-delà 100% des montants annulés seront facturés,
    • A moins de 7 jours du début de la manifestation, 100% des montants annulés seront facturés.
  • Pour toute manifestation de plus de 80 participants :
    • Jusqu’à 365 jours avant la date de la manifestation, pas de frais en cas d’annulation partielle, 
    • ­ Entre 364 et 180 jours avant la date de la manifestation, possibilité d’annuler sans frais jusqu’à 50% de la valeur totale TTC de la manifestation, au-delà 50% des montants annulés seront facturés,
    • Entre 179 et 60 jours avant la date de la manifestation, possibilité d’annuler sans frais jusqu’à 20% de la valeur totale TTC de la manifestation, au-delà 80% des montants annulés seront facturés,
    • Entre 59 et 30 jours avant la date de la manifestation, possibilité d’annuler sans frais jusqu’à 10% de la valeur totale TTC de la manifestation, au-delà 90% des montants annulés seront facturés, - A moins de 30 jours du début de la manifestation, 100% des montants annulés seront facturés.
  • 3/Révision des conditions
    Les conditions d’annulation ci-dessus pourront être modulées en fonction des impératifs d’exploitation de l’établissement et/ou du caractère exceptionnel ou complexe de la manifestation.

ARTICLE 6 : DELOGEMENT
En cas de non-disponibilité de l’Hôtel, en cas de force majeure, de problème technique dans l’Hôtel ou pour toute autre raison, celui-ci se réserve la possibilité de faire héberger totalement ou partiellement les Participants dans un Hôtel de catégorie équivalente, l’ensemble des frais inhérents au transfert restant à la charge de l’Hôtel (sauf cas de force majeure), qui ne pourra être recherché en paiement d'une quelconque indemnité complémentaire.

ARTICLE 7 : PRIX
Les tarifs sont exprimés en HT en euros. Les tarifs figurant sur le contrat/devis sont donnés pour une période courant jusqu’à une date d’option. Les tarifs confirmés sur le contrat sont fermes pendant 1 mois à compter de la date d’envoi du contrat au Client à l’exception d’un changement législatif/réglementaire (voir ci-dessous). Passé ce délai, ils sont susceptibles d'être modifiés en fonction des conditions économiques. Les tarifs peuvent être majorés de la taxe de séjour dans certaines villes. Ils pourront être modifiés en cas de changement législatif et/ou réglementaire susceptibles d’entraîner des variations de prix tels que : modification du taux de TVA applicable, instauration de nouvelles taxes, etc. Le taux de TVA appliqué sera le taux en vigueur à la date de facturation. En tout état de cause, si la commande (nombre de chambres, et/ou de repas et/ou de salle de réunions) s'avérait inférieur d'au moins 10% au contrat initial, le Client pourrait se voir attribuer de nouveaux tarifs en raison des prestations minorées.

ARTICLE 8 : HEURES SUPPLEMENTAIRES POUR OUVERTURE TARDIVE
La période de location des espaces se décompose comme suit : Soit de 8h00 à 19h00, soit de 19h00 à 24h00. Au-delà de ces périodes, des frais de location supplémentaires seront appliqués sur la base des tarifs en vigueur. Le Client sera facturé des frais de personnel liés aux heures supplémentaires : au-delà de 16 heures pour un déjeuner et au-delà de 23 heures pour un dîner/cocktail, sur la base des tarifs en vigueur, sauf disposition contraire prévue au contrat/devis.

ARTICLE 9 : MODALITES DE REGLEMENT

• 1/Acomptes
  Un acompte d’un montant de 85% (sauf dispositions différentes prévues au contrat/devis) calculé sur le total TTC de la manifestation réservée doit être versé en suivant l’échéancier ci-après. Cet acompte peut être porté à 100% du montant total TTC de la manifestation réservée en fonction des impératifs de l’exploitation, des spécificités de la manifestation ou de circonstances exceptionnelles telles qu’événements, foires, expositions, et des spécificités du Client. Au cas où le Client ne règlerait pas l’acompte au moment de la confirmation de la réservation, l'Hôtel pourrait ne pas bloquer les espaces réservés. En tout état de cause le Client sera redevable des acomptes spécifiés au contrat/devis. Le Contrat sera donc résilié aux torts exclusifs du Client. Le versement d’un acompte donne lieu à émission par l’Hôtel d’une facture d’acompte. Elle sera délivrée après encaissement de celui-ci par l’établissement.
  L’échéancier de versement de l’acompte est défini comme suit :
  • Pour toute manifestation jusqu’à 80 personnes : 
    A la signature du contrat/devis, un acompte d’un montant de 85% de total TTC de la manifestation sera versé.
  • Pour toute manifestation au-delà de 80 personnes :
    - A la signature du contrat/devis, le Client s’engage à verser un acompte correspondant à 10% du montant total TTC des prestations réservées pour la manifestation,
    - 180 jours avant le début de la manifestation, le Client s’engage à verser un acompte correspondant à 30% du montant total TTC des prestations réservées pour la manifestation,
    - 60 jours avant le début de la manifestation, le Client s’engage à verser un acompte correspondant à 30% du montant total TTC des prestations réservées pour la manifestation
    ­ -30 jours avant le début de la manifestation, le Client s’engage à verser un acompte correspondant à 15% du montant total TTC des prestations réservées pour la manifestation
    Il est ici rappelé que les sommes payées d’avance ne sont pas productives d’intérêts.
    
    
• 2/Délai de paiement
  Le montant de ce ou ces acomptes est déduit de la facture finale (solde) sous réserve de l’application éventuelle d’indemnités d’annulation et des autres prestations qui pourraient être facturées (par exemple : prestations consommées par les Participants). Sauf mention contraire prévue au contrat, les factures de solde sont établies par l'Hôtel, et sont payables au plus tard dans les 3 jours suivants la date de la facture. Aucun délai de paiement ne pourra être accordé. Tout délai de paiement est subordonné au respect des modalités et limites de crédit définies par les établissements. Le Client devra alors fournir une garantie financière (dépôt gages-espèces, garantie à première demande, caution solidaire). Un règlement anticipé ne pourra bénéficier d’escompte.
  
  
• 3/Minimum de facturation
  Le montant minimum unitaire de facturation par établissement s’élève à 300 € HT. Toute facturation d’un montant inférieur pourra donner lieu à perception de frais de gestion s’élevant au minimum à 20 € HT par facture.
  
  
• 4/Moyens de paiement
  Seuls les virements bancaires, les espèces (dans la limite légale) et les cartes de crédit (Amex, Visa, Mastercard) sont acceptés pour le règlement des factures et acomptes. Les frais bancaires liés aux règlements des factures sont à la charge du Client.
  
  
• 5/Règlement individuel
  Le règlement des extras (blanchisserie, minibar, téléphone, etc.) et autres prestations réclamées individuellement à un ou plusieurs des Participants, sera assuré directement par les Participants concernés à la réception de l’hôtel avant leur départ (paiement individuel). A défaut de règlement par un ou plusieurs Participants de prestations réclamées en sus des prestations incluses au contrat (extras, repas, …), la facture sera adressée au Client qui s’engage à la régler au plus tard dans les 3 jours de la date de la facture. Dans le cas de paiement individuel, l'acompte versé au moment de la réservation sera restitué au Client dans les 8 jours suivant la réception par l’établissement concerné, de la totalité des sommes dues au titre de la manifestation. Toute somme non réglée sera déduite du montant de l’acompte, le solde étant restitué au Client.
  
  
• 6/Modification des modalités de facturation/règlement.
  Les dispositions particulières prévues au contrat/devis dérogeant aux modalités de facturation/règlement énoncées au présent article, ainsi que toute demande de modification ultérieure de ces modalités devront être soumises à acceptation formelle de l'Hôtel et entraîneront un supplément de facturation pour frais de gestion du dossier.
  Ces frais s’élèvent à 3% du montant total TTC de la manifestation avec un minimum de perception de 20 € HT.
  En outre, toute dégradation de la situation financière du Client intervenant avant la date de début de la manifestation pourra donner lieu à révision des modalités de règlement, conformément à la politique de crédit de l’Hôtel.
  
  
• 7/Défaut de règlement
  A défaut de paiement à l’échéance contractuelle, des pénalités de retard seront dues dès le lendemain de la date d’échéance de la facture au taux de 15% l’an, appliquées au montant total TTC de la facture.
  Par ailleurs, une indemnité forfaitaire s’élevant à 40 €HT par créance sera exigible dès le lendemain de la date d’échéance de la facture à laquelle s’ajoutera une indemnité complémentaire permettant de couvrir la totalité des frais engagés en cas de recouvrement contentieux. Il est ici rappelé que tout règlement intervenant au-delà de 60 jours à compter de la date d’émission de la facture est légalement considéré comme pratique abusive et pénalement réprimée. En outre, tout défaut de paiement à l’échéance contractuelle rendra exigible immédiatement la totalité des créances restant dues par le Client au titre de factures émises pour l'Hôtel, et entraînera la modification des modalités de règlement, à savoir le Client devra prépayer toute nouvelle demande de réservation et ce jusqu’au paiement total des créances dues à l'Hôtel.
  
  
• 8/Commission d’intermédiation
  En cas d’intermédiation dans l’organisation de la manifestation, le commissionnement porte uniquement sur les montants des prestations consommées et dûment encaissés par les hôtels et fera l’objet d’une facturation spécifique par l’intermédiaire. Les annulations, no shows et interruption de séjour ne donneront pas lieu à commissionnement. Il est rappelé ici que le règlement de la commission est subordonné au complet encaissement préalable de la manifestation.

ARTICLE 10 : REPORTAGE PHOTOGRAPHIQUE – TOURNAGE DE FILM OU DE REPORTAGE
Le Client fait son affaire personnelle de l’obtention de toutes les autorisations qui s'avéreraient nécessaires dans le cadre d’un reportage ou un tournage.
Avant tout tournage de film ou de reportage, le Client doit au préalable demander l’autorisation écrite de filmer ou de faire des prises de vues à l’Hôtel. Dans le cas contraire, l’Hôtel sera amené à refuser l’accès à l’Hôtel au photographe et/ou caméraman.

ARTICLE 11 : VENTES AU DEBALLAGE
Le Client doit fournir à l'Hôtel une copie de la déclaration préalable de vente au déballage adressée au bourgmestre de la commune dont dépend l’Hôtel, et au moins 15 jours à l’avance, une copie de l’avis de réception ou du récépissé de dépôt de la déclaration préalable. Ces documents doivent être fournis dès lors que la location des locaux a pour objet la vente au détail, l’achat ou la prise de commande de marchandises précédées ou non de publicité. En aucun cas la location ne pourra excéder la durée indiquée sur la déclaration préalable, les ventes ne pouvant excéder 2 mois par année civile dans un même établissement. La non-fourniture d’une copie de la déclaration préalable et de l’avis de réception ou du récépissé de dépôt entraîne l'application des conditions d'annulations visées à l'article 5. Le Client s’engage à communiquer pour validation à l’Hôtel et préalablement à la date de la manifestation, tout affichage en rapport avec la manifestation au sein de l’Hôtel et s’engage à respecter la législation sur l’affichage en vigueur dans la commune. En aucun cas l’Hôtel pourra être tenu pour responsable en cas d'affichage non réglementaire par le client
En cas de procédure contentieuse, seul le Client sera responsable au titre du non-respect de la réglementation.

ARTICLE 12 : EXPOSITIONS FOIRES ET DECORATION
Toute installation effectuée par le Client devra être conforme aux prestations du cahier des charges de l'établissement ainsi qu'aux dernières prescriptions de sécurité en vigueur et devront être soumises à l'approbation préalable de la commission de sécurité. Tout projet de décoration ou d'implantation de stands devra être soumis à l'établissement et comprendre 5 exemplaires d'implantation sous peine de se voir refuser l'autorisation d'exposer. Le Client organisateur de salon professionnel au sens du code du commerce belge doit fournir à l’établissement, 15 jours au moins avant la date de début de la manifestation, une copie du récépissé de déclaration de la manifestation ainsi qu’une attestation d’assurance mentionnant les plafonds et montants de garantie. Le Client s'engage à remettre en état originel, et à ses frais, les lieux occupés.

ARTICLE 13 : RECRUTEMENT
Si le Client entend offrir des services de placement, il s’engage à respecter les règles fixées par le Code du travail. En particulier, le Client doit apporter à l’établissement la preuve qu'il est en règle vis-à-vis de l'inspection du travail local ; faire figurer sa raison sociale sur ses annonces d'offre d'emploi lorsque l'entretien ou la sélection des candidats est domicilié dans l’établissement. Le Client s'engage à déclarer, par écrit adressé à l’établissement en même temps que le contrat accepté et l’acompte, qu'il satisfait à ces deux conditions. En aucun cas le personnel de l'Hôtel ne peut participer aux opérations de recrutement, en particulier en distribuant des questionnaires aux candidats qui se présentent à la réception de l’établissement.

ARTICLE 14 : ENTREES PAYANTES
Le Client s'engage à déclarer par écrit adressé à l’établissement en même temps que le contrat accepté et l’acompte, son engagement de totale responsabilité quand la manifestation organisée dans les locaux de l'Hôtel est assortie d'une entrée payante. Dans ce cas, la perception du droit d'entrée doit s'effectuer à l'intérieur des locaux loués. En aucun cas le personnel de l’établissement ne doit participer à cette perception. 

ARTICLE 15 : DROITS D'AUTEUR
Le Client doit faire son affaire personnelle de toutes déclarations et du paiement de tous droits notamment Honebel et SABAM, pour la diffusion d'œuvres musicales et plus généralement de toute animation au sein des locaux (orchestre, spectacles, disques, etc.) Le Client doit justifier à l'établissement préalablement à la manifestation, de la déclaration faite à Honebel et à la SABAM. Le Client garantit l’Hôtel contre toute revendication liée à l’utilisation de ces droits à l’encontre de l’Hôtel et s’engage par ailleurs à prendre en charge la totalité des frais y afférents. Il est ici rappelé au Client que toute diffusion d’un évènement sportif ou autre dans une salle de réunion est considérée comme une diffusion publique. Aussi, le Client devra faire son affaire personnelle de l’obtention des autorisations requises auprès de toute société et/ou organisme de gestion collective de droits d’auteur et droits voisins compétent à cet égard et assumera seul le paiement de tous droits exigibles au titre de la diffusion de l’évènement sportif ou autre. En outre, le Client s’engage à ne faire aucune publicité sur la diffusion de cet évènement au sein du salon mis à disposition au titre des présentes ni même d’utiliser commercialement l’évènement pour ses clients amenés à participer à la manifestation organisée par le Client.

ARTICLE 16 : TRANSPORT
Il est précisé que l’établissement n’assure aucune prestation liée au transport des Participants. Il ne pourra donc en aucun cas être tenu responsable des problèmes liés au transport des Participants (retard, annulation, etc.).

ARTICLE 17 : ASSURANCE - DETERIORATION - CASSE – VOL
Le Client doit assurer la garde des biens et matériels apportés par lui-même ou les Participants, et doit notamment assurer la surveillance des vestiaires
Le Client certifie être assuré auprès d’une compagnie notoirement solvable pour couvrir les conséquences pécuniaires de sa responsabilité civile et garantissant notamment les dommages et risques liés à l’exercice de sa profession et plus généralement, tous sinistres causés à l’Hôtel.
Il s’engage à maintenir une couverture suffisante de sa responsabilité pendant toute la durée des prestations hôtelières séminaires, réunions, congrès. Le Client est notamment invité à souscrire une assurance spécifique en cas de présence de gros matériels ou de biens de valeur dans la mesure où la responsabilité de l’établissement ne pourra être engagée en cas de détérioration ou de vol desdits biens. Le Client est responsable de l’ensemble des dommages causés par son intermédiaire (notamment par les Participants ou leurs invités) et s’engage, en cas de dégradation des lieux mis à disposition, à supporter les coûts de remise en état de ces lieux. En aucun cas l'hôtel ne pourra être tenu responsable des dommages de quelque nature que ce soit, en particulier l'incendie ou le vol, susceptible d'atteindre les objets ou matériels déposés par le Client ou les Participants à l'occasion de la manifestation objet de la présente réservation.

De même, tout colis, paquet, etc. livré à l’Hôtel avant et pendant la manifestation pourra être réceptionnée par l’Hôtel mais en aucun cas ce dernier ne pourra être responsable de tout incident, toute détérioration, nombre de colis incorrect, colis abîmé, tout problème de livraison. Le Client s’engage en cas de problème à s’adresser directement auprès du fournisseur ou du transporteur. Le Client et ses assureurs renoncent à tous recours contre l’Hôtel, son personnel et ses assureurs du fait de tous préjudices directs ou indirects résultant de la destruction totale ou partielle de tous matériels, objets mobiliers, aménagements, valeurs quelconques, marchandises, ainsi que la privation ou du trouble de jouissance des locaux.

L'Hôtel est couvert par une police d'assurances. Il est précisé que si le Client souhaite faire intervenir pour l’organisation de sa manifestation des prestataires, il doit au préalable demander l’accord écrit de l’Hôtel. Le Client sera seul responsable de tous les dommages qui pourraient être causés par les prestataires qu’il aura fait intervenir dans l’Hôtel.

En cas de dégradations/détériorations causée par le prestataire, l’Hôtel enverra au Client la facture liée aux réparations nécessaires, le Client s’engage à régler cette facture dans un délai de 8 jours date d’émission, sans contestations possible

ARTICLE 18 : DONNEES PERSONNELLES
Constitue une «Donnée», pour l’application du présent article, toute information ou ensemble d’informations relatifs à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres, et qui sont utilisées par le Client ou par l’Hôtel (ci-après dénommées les Parties).
Les Parties s’engagent, pendant toute la durée du présent contrat, à se conformer à la réglementation applicable relative à la protection des Données, dite « informatique et libertés », en ce qui concerne la collecte, l’utilisation, le traitement, la conservation, la transmission, la correction, la suppression et/ou la communication de toute Donnée communiquée dans le cadre du présent contrat. Les Parties s’engagent à mettre en œuvre toutes les mesures techniques et d’organisations appropriées pour protéger les Données contre la perte, l’utilisation impropre et l’accès non autorisé, la diffusion, l’altération et la destruction ; la nature et le niveau de ces mesures de sécurité devront tenir compte du caractère plus ou moins sensible des Données. Les Parties s’engagent à utiliser les Données en toute loyauté et pour les seuls besoins des présentes, objet du présent contrat (actions de fidélisation, prospection commerciale, enquête de satisfaction, etc.).

ARTICLE 19 : SEJOUR A L’HOTEL
Le Client s’engage à n'inviter aucune personne dont le comportement est susceptible de porter préjudice à l’établissement, ce dernier se réservant le droit d'intervenir si nécessaire. Le Client ne pourra apporter de l'extérieur ni boisson, ni aucune denrée alimentaire sauf dans le cas d’un banquet et dans le respect des conditions de l’article 24. Le Client s’engage à faire respecter par les Participants et leurs invités l’ensemble des consignes et règlements de l’établissement Le Client veillera à ce que les Participants ne perturbent pas l'exploitation de l’établissement ni ne portent atteinte à la sécurité de l'établissement ainsi que des personnes qui s'y trouvent. Au cas où l’Hôtel subirait un préjudice du fait du Client ou d’un des Participants aux séminaires, réunions et congrès, il pourra se retourner contre le Client pour obtenir réparation du préjudice subi. Le Client sera obligé d’indemniser l’Hôtel pour tous les actes des Participants qu’il a convié ; charge à lui de se retourner dans un second temps contre ledit Participant le cas échéant. L’interdiction générale de fumer au sein des Hôtels et restaurants est applicable, en Belgique, dans tous les lieux publics, à savoir tout l’Hôtel restaurant. L'Hôtels est non-fumeur ce qui signifie qu’il n’est pas possible de fumer dans les chambres.

Le Client respectera dans toutes ses communications avec l'extérieur l'ensemble des règles issues de la loi en particulier quant aux emplacements et aux contenus des messages diffusés. Il assumera donc à ce titre toutes les conséquences de celles-ci et garantit l'Hôtel contre toute condamnation de ce fait. Le Client devra soumettre pour accord à l’Hôtel toute communication qu’il entendrait faire, quelle que soit sa nature, qui fait référence à l’Hôtel.
Le Client (y compris les Participants ou leurs invités) accepte et s’engage à utiliser la chambre en bon père de famille. Aussi tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’Hôtelier à demander au Client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et/ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué.

Le Client accepte et s’engage à respecter le règlement d'ordre intérieur et à faire respecter ce règlement par les Participants. En cas de non-respect par le Client d’une des dispositions du Règlement Intérieur, l’Hôtelier se trouvera dans l’obligation d’inviter le Client à quitter l’établissement sans aucune indemnité et/ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué. Le Client s’engage à rappeler aux Participants les dispositions ci-dessus et se porte garant du respect de toutes ces recommandations par les Participants.
L'Hôtel propose un accès WIFI permettant aux clients de se connecter à internet. Le Client s’engage à ce que les ressources informatiques mises à sa disposition par l’Hôtel ne soient en aucune manière utilisées à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public d’œuvres ou d’objets protégés par un droit d’auteur ou par un droit voisin, tels que des textes, images, photographies, œuvres musicales, œuvres audiovisuelles, logiciels et jeux vidéo, sans l’autorisation des titulaires des droits prévus aux livres Ier et II du code de la propriété intellectuelle lorsque cette autorisation est requise. Le Client est tenu de se conformer à la politique de sécurité du fournisseur d’accès internet de l’Hôtel, y compris aux règles d’utilisation des moyens de sécurisation mis en œuvre dans le but de prévenir l’utilisation illicite des ressources informatiques [ou autre dénomination utilisée dans la charte informatique de l’entreprise], et de s’abstenir de tout acte portant atteinte à l’efficacité de ces moyens. Si le Client ne se conforme pas aux obligations précitées, il risquerait de se voir reprocher un délit de contrefaçon, sanctionné par une amende de 300.000 euros et de trois ans d'emprisonnement.

ARTICLE 20 : MANDAT
Si le Client contracte au nom et pour le compte d’une tierce personne, il est réputé avoir un mandat juridiquement valable pour le faire. Le Client s’engage à informer l’Hôtel du nom du Client final ainsi que du nom de l’évènement organisé. A tout l’Hôtel pourra lui demander de justifier de son mandat et, en l’absence de mandat, valable pourront résilier le contrat sans indemnité et sans préjudice des dommages et intérêts que l’Hôtel pourrait être amené à réclamer.

ARTICLE 21 : RESPONSABILITE
La responsabilité de l’Hôtel ne pourra être recherchée en cas d’évolution du réseau de quelque nature que ce soit : cession d’établissement, fermeture d’établissement, changement d’enseigne, … Les photos présentées sur les sites Internet de l'Hôtel ne sont pas contractuelles. Même si tous les meilleurs efforts sont faits pour que les photographies, représentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer l'Hôtel présenté donnent un aperçu aussi exact que possible des prestations d’hébergement proposées, des variations peuvent intervenir, notamment en raison du changement de mobilier, de rénovations éventuelles ou de changement d’enseigne. Le Client ne peut prétendre à aucune réclamation de ce fait. L’Hôtel n’encoure aucune responsabilité pour tous les dommages indirects du fait des présentes, notamment perte d’exploitation, fait du tiers, fait du Client ou fait de ses partenaires.

ARTICLE 22 : RESILIATION
En cas de manquement par l’une des parties à l’une quelconque des obligations mises à sa charge en vertu des présentes, l’autre partie pourra immédiatement résilier le contrat par l’envoi à la partie fautive d’un courrier recommandé avec avis de réception mettant en demeure d’exécuter l’obligation en cause, et restée sans effet pendant un délai de cinq (5) jours. L’exercice de cette faculté de résiliation ne dispense pas la partie défaillante de remplir les obligations contractées jusqu’à la prise d’effet de la résiliation et ce sans préjudice de tout recours dont pourrait disposer l’autre partie.

ARTICLE 23 : FORCE MAJEURE
Les obligations contenues aux présentes ne seront pas applicables ou seront suspendues si leur exécution est devenue impossible en raison d’un cas de force majeure tels que notamment : acte de puissance publique, hostilités, guerre, fait du Prince, catastrophe naturelle, incendie, inondation, grèves sans préavis, ….

ARTICLE 24 : BANQUETS
Si le Client souhaite apporter ses boissons, alors s’applique un droit de bouchon, qui sera facturé par bouteille.
Il est rappelé que les enfants qui pourraient participer à la manifestation sont placés sous la seule responsabilité des parents et/ou du Client.
Il est rappelé que le Client ne peut pas apporter la restauration pour l’événement que ce soit en tout ou en partie. S’il souhaite emporter à l’issue du banquet une partie des denrées non consommées, il s’engage à se conformer aux lois et règlements en vigueur concernant les mets et boissons, leur transport, l’hygiène et les normes d’hygiène et de manière générale à toutes prescriptions relatives à la partie Restauration de façon à ce que l’Hôtel ne puisse être ni inquiété ni recherché en responsabilité. Le Client s’engage à respecter toutes les règles en vigueur relatives à l'hygiène et la chaîne du froid et à ce que les lieux soient laissés dans un état parfait de propreté. Il est ici précisé que l’Hôtel se dégage de toute responsabilité concernant la nourriture rapportée par le Client. Cette clause vaut décharge de l’Hôtel.

ARTICLE 25 : MODIFICATION
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Dans ce cas, l’Hôtel transmettra les modifications au Client avant le début des prestations. Dès lors, la nouvelle version des CGV s’appliquera aux relations entre le Client et l’Hôtel.

ARTICLE 26 : NULLITE PARTIELLE
La nullité d’un ou plusieurs articles des présentes CGV n’entraînera pas la nullité de l’ensemble de celles-ci. Toutes les autres stipulations des présentes resteront applicables et produiront tous leurs effets.

ARTICLE 27 : RECLAMATIONS ET LITIGES
En cas de contestation, réclamation ou désaccord sur une partie de la facture, le Client s'oblige à payer sans retard la partie non contestée et à indiquer par écrit à l’établissement concerné, le motif et le montant de la contestation, dans un délai de 8 jours à compter de la date de la fin de l’hébergement/manifestation. Passé ce délai, la prestation et la facturation seront considérées comme acceptées et ne pourront donner lieu à réclamation ultérieure de la part du Client. Toutes contestations et réclamations ne pourront être prises en compte que si elles sont formulées par écrit et adressées à l'établissement dans un délai maximum de 7 jours après la fin de la manifestation/hébergement. Aussi, en cas de contentieux, le Client devra s’adresser exclusivement à la société exploitante de l’Hôtel dans lequel il a séjourné. En cas de litige, et faute d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de la société exploitant l’établissement concerné.

ARTICLE 28 : LOI APPLICABLE
La loi applicable est la loi belge ou à défaut la loi du pays où se situe l’Hôtel.

ARTICLE 29 : CESSION DU CONTRAT
Les présentes ne pourront, en aucun cas, faire l’objet d’une cession par le Client, que ce soit à titre gratuit ou onéreux, sans l’accord préalable et écrit de l’Hôtel.

ARTICLE 30 : ELECTION DE DOMICILE
Toutes les communications écrites entre les parties (courriers, notifications, …) devront être envoyées pour l’Hôtel, à son adresse et pour le Client à l’adresse indiquée dans le contrat.